GB/T 35555-2024《溫泉服務(wù)基本規(guī)范》解讀

一、標(biāo)準(zhǔn)的基本信息

國家標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 35555-2024 溫泉服務(wù)基本規(guī)范》于2024年7月24日由國家市場監(jiān)督管理總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，并于同年11月1日正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（TC264）歸口，全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會溫泉服務(wù)分會（TC264SC3）執(zhí)行，主管部門為國家標(biāo)準(zhǔn)委。

二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

《GB/T 35555-2024 溫泉服務(wù)基本規(guī)范》詳細(xì)規(guī)定了溫泉服務(wù)的總則、組織與人員、服務(wù)保障、服務(wù)內(nèi)容與要求、安全與應(yīng)急、評價與改進(jìn)等方面的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)適用于以溫泉為載體，為顧客提供洗浴、沐湯和水中娛樂活動等體驗服務(wù)的場所。與2017年版相比，新版標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動之外，還涉及了合法性內(nèi)容的刪除、先進(jìn)性內(nèi)容的增加，以及對水質(zhì)檢測、日常管理中水質(zhì)監(jiān)測要求的更改等技術(shù)變化。

三、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用場景

該標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用場景廣泛，覆蓋了所有以溫泉為載體的服務(wù)業(yè)，包括但不限于洗浴中心、溫泉度假村、水療中心等。它為這些場所提供了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和安全要求，確保顧客在享受溫泉服務(wù)時的體驗質(zhì)量和安全保障。標(biāo)準(zhǔn)中還特別強(qiáng)調(diào)了對水質(zhì)和水溫的監(jiān)控，以及對顧客服務(wù)體驗意見的收集與處理，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

四、總結(jié)

《GB/T 35555-2024 溫泉服務(wù)基本規(guī)范》的發(fā)布，標(biāo)志著我國溫泉服務(wù)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁出了重要一步。它不僅提升了溫泉服務(wù)的專業(yè)水平，也為消費者提供了更加安全、高質(zhì)量的服務(wù)體驗。隨著該標(biāo)準(zhǔn)的實施，預(yù)期將推動溫泉服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)國內(nèi)外市場競爭力。

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